Informazioni legali

Spedizioni e consegne

I prodotti VitaminDay vengono spediti tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano. In questa pagina trovi informazioni su costi, tempi di consegna e gestione degli ordini in transito.

1. Corriere utilizzato e area di consegna

Le spedizioni sono affidate a corrieri espresso selezionati (ad esempio GLS o equivalenti). Attualmente le consegne vengono effettuate solo in Italia.

2. Costi di spedizione

Il contributo per imballaggio e spese di spedizione è pari a:

• 5,00 € (IVA inclusa) per ordini di importo inferiore a 35,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 35,00 €.

2.1 Zone disagiate e isole minori

Alcune località sono considerate “zone disagiate” dai corrieri, in quanto più difficili da raggiungere. Per queste destinazioni, si applica una tariffa specifica:

• 18,00 € (IVA inclusa) per spedizioni verso le zone disagiate.

A titolo esemplificativo, rientrano tra le zone disagiate:

Capri, Ischia, Isola d’Elba, Isola del Giglio, Capraia, Pantelleria, Lampedusa, La Maddalena, Lipari, Ustica, Campione d’Italia, Livigno e altre isole minori o località con condizioni operative particolari.

Quando l’indirizzo di consegna rientra in queste zone, il sistema calcola automaticamente la tariffa corretta in fase di checkout.

3. Tempi di consegna

In condizioni ordinarie, i tempi medi di consegna sono:

• 24/48 ore lavorative dal giorno della spedizione per la maggior parte delle località italiane.

I tempi possono allungarsi in caso di:

• zone difficilmente raggiungibili o isole minori;
• condizioni meteo avverse;
• periodi di picco (es. festività) o scioperi dei servizi di trasporto;
• eventuali imprevisti organizzativi del corriere.

4. Preparazione e invio dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceve (ove previsto) un avviso o un codice di tracciamento per seguire la spedizione.

5. Indirizzo di consegna e tentativi

Per agevolare il lavoro del corriere e ridurre il rischio di ritardi è importante indicare:

• un indirizzo completo e corretto (via, numero civico, CAP, città, provincia);
• un nominativo chiaramente identificabile sul citofono/campanello;
• se possibile, un luogo in cui durante il giorno sia presente qualcuno per ricevere il pacco (es. ufficio, negozio, portineria).

In caso di assenza al momento della consegna, il corriere può:

• effettuare uno o più tentativi successivi;
• lasciare un avviso cartaceo o digitale con le istruzioni per il ritiro o la nuova consegna;
• depositare il pacco in fermo deposito presso la propria filiale di zona.

6. Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare:

• l’integrità dell’imballo esterno;
• l’assenza di segni di manomissione, aperture anomale o danneggiamenti evidenti;
• la corrispondenza del numero di colli e dei prodotti con quanto indicato nel documento di trasporto o nella conferma d’ordine.

In caso di imballo visibilmente danneggiato, è possibile:

• accettare il pacco con riserva di controllo, segnalandolo al corriere;
• oppure rifiutare la consegna, specificando il motivo sul documento del corriere.

In entrambi i casi, ti invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile, allegando, se possibile, foto del pacco e del contenuto.

7. Mancata consegna

Se, nonostante i tentativi del corriere, la consegna non va a buon fine e il pacco rientra presso il magazzino di Lysi Italy Snc, il servizio clienti prenderà contatto con te per concordare il da farsi.

In caso di indirizzo errato, dati incompleti o mancata risposta prolungata, potranno essere addebitati nuovamente i costi di spedizione per un eventuale reinvio.